酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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热水不稳定,床头天全房间的灯控,极不方便
救世主:好评
房间蛮大的,位置很好,也不吵,很让人喜欢
会员2672:好评
比想象中的要差一些,窗外的空调压缩机晚上太吵了,以为是外面施工,不能好好睡觉,明明订房间订的很早,要求也提了,结果留两间不达要求的房间,服务员说我们入住的太晚了,我想说无论多晚,房费我是交了的,就应预留。前台服务员也在尽力解决穿外声音事宜,但未解决,提出了换到成都北站的分店预留房子,让我们半夜过去,搁谁谁也不去啊。开房时只有一位服务员,等了有20分钟。连免费的矿泉水都没有。