8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9753：好评
热水不稳定，床头天全房间的灯控，极不方便
救世主：好评
房间蛮大的，位置很好，也不吵，很让人喜欢
会员2672：好评
比想象中的要差一些，窗外的空调压缩机晚上太吵了，以为是外面施工，不能好好睡觉，明明订房间订的很早，要求也提了，结果留两间不达要求的房间，服务员说我们入住的太晚了，我想说无论多晚，房费我是交了的，就应预留。前台服务员也在尽力解决穿外声音事宜，但未解决，提出了换到成都北站的分店预留房子，让我们半夜过去，搁谁谁也不去啊。开房时只有一位服务员，等了有20分钟。连免费的矿泉水都没有。