酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9753：好评
热水不稳定，床头天全房间的灯控，极不方便
救世主：好评
房间蛮大的，位置很好，也不吵，很让人喜欢
会员2672：好评
比想象中的要差一些，窗外的空调压缩机晚上太吵了，以为是外面施工，不能好好睡觉，明明订房间订的很早，要求也提了，结果留两间不达要求的房间，服务员说我们入住的太晚了，我想说无论多晚，房费我是交了的，就应预留。前台服务员也在尽力解决穿外声音事宜，但未解决，提出了换到成都北站的分店预留房子，让我们半夜过去，搁谁谁也不去啊。开房时只有一位服务员，等了有20分钟。连免费的矿泉水都没有。